Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, cercevo.com internet sitesini ("Site") ziyaret ettiğinizde veya üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni, çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

• Sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler: ad-soyad, adres, e-posta, telefon, sipariş içeriği
• Site kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, site üzerindeki gezinme davranışı
• İletişim formu/e-posta yoluyla bize ilettiğiniz bilgiler
• "Sizin Eseriniz" ürününde yüklediğiniz görsel/fotoğraf — yalnızca sipariş edilen ürünün üretimi amacıyla kullanılır

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerinizin alınması, üretilmesi, teslimatının yapılması ve faturalandırılması
• Müşteri hizmetleri taleplerinizin, cayma/iade ve garanti süreçlerinizin yönetilmesi
• Sitenin işlevselliğinin, güvenliğinin ve performansının sağlanması
• Açık rızanız bulunması halinde tarafınıza pazarlama/kampanya iletişimi gönderilmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Sitemizin çalışması için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz; bu sağlayıcılar, yalnızca belirtilen amaçla sınırlı olarak verilerinize erişebilir:

• Shopify Inc. — e-ticaret altyapımızı barındıran platform
• Iyzico — ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Yurtiçi Kargo — siparişlerinizin teslimatı
• Google Tag Manager / Google Analytics benzeri analitik araçlar — site trafiğinin ve kullanım istatistiklerinin ölçülmesi
• Kullanılması halinde pazarlama ve reklam araçları (ör. Meta/Facebook Pixel, e-posta pazarlama platformları) — yalnızca çerez tercihlerinizde onay verdiğiniz kategoriler aktifse çalışır

Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir; Çerçevo, bu üçüncü taraflara yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan veriyi aktarır.

5. Veri Güvenliği

Site, SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz tarafımızda değil, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcımız Iyzico üzerinde işlenir; kart bilgilerinizin tam hâli bize hiçbir aşamada ulaşmaz.

6. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı bireyleri hedeflememektedir ve bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamaz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızın tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir, taleplerinizi info@cercevo.com adresine iletebilirsiniz.

8. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.