Teslimat ve İade

Teslimat

Çerçevo'daki her eser, standart bir stoktan değil, siparişiniz üzerine özenle üretilir. Bu nedenle teslimat süreci iki aşamadan oluşur: üretim ve kargo.

• Süre: Siparişinizin onaylanmasından kargoya teslim edilene ve size ulaşana kadar toplam 2–4 iş günü sürmektedir. Bu süre, eserinizin özenle ve sipariş özelinde üretilmesinden kaynaklanır.
• Kargo Ücreti: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'dur.
• Kapsama Alanı: Şu an yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim için çalışmalarımız devam etmektedir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.

Cayma Hakkı — Standart Ürünler

Katalogda yer alan (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, malın size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. cercevo@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunun.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün gönderileceği iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi tarafınıza iletilir.
3. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İade edilecek ürün: Kullanılmamış, hasar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

"Sizin Eseriniz" — Kişiye Özel Üretim

"Sizin Eseriniz" koleksiyonundaki ürünler, tarafınızca yüklenen görsel/fotoğraf esas alınarak size özel ölçü ve tasarımda üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/b maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, "Sizin Eseriniz" ürünlerinde sipariş onayından sonra cayma/iade kabul edilememektedir. Bu bilgi, siparişi tamamlamadan önce ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında açıkça belirtilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Yukarıdaki cayma hakkı istisnası, ayıplı/hasarlı ürün teslimi durumunda geçerli değildir. Kişiselleştirilmiş ürünler de dahil olmak üzere, tesliminden itibaren 2 yıl boyunca yasal garanti kapsamındasınız (6502 sayılı Kanun m. 8–11).

Ürününüzde üretim/malzeme kaynaklı bir kusur ya da kargo kaynaklı hasar fark ederseniz:

• Teslimattan itibaren 30 gün içinde cercevo@gmail.com adresinden bize ulaşın, birkaç fotoğraf paylaşın.
• Talebiniz incelendikten sonra, seçiminize göre ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi seçeneklerinden biri uygulanır.
• Bu süreçte kargo masrafları tarafımıza aittir.

Kurumsal Siparişler

Otel, kafe, ofis, klinik/hastane, eğitim kurumu ve mobilya mağazaları gibi toplu/kurumsal siparişlerde teslimat süreleri proje kapsamına göre ayrıca planlanır. Detaylar için İletişim sayfamızdaki Kurumsal Çözümler bölümüne bakabilirsiniz.